Politica de confidențialitate

Cine este operatorul

CARO TOYS S.R.L., CUI RO6717021, cu sediul în Șoseaua București–Urziceni nr. 235, 077010 Afumați, Ilfov, România, este operatorul datelor descrise în această informare pentru magazinele UnicornulVesel.ro și The Happy Unicorn. Ne puteți contacta la online@carotoys.ro sau la +40 723 654 030.

Ce date folosim și de ce

Folosim datele de identificare și contact, adresa de livrare, informațiile despre comandă și starea plății pentru a procesa și livra cumpărăturile, a comunica despre comandă și a gestiona retururile. Temeiul este executarea contractului sau demersurile necesare înainte de încheierea acestuia. Datele necesare facturării și evidențelor contabile sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Folosim corespondența și informațiile despre solicitări pentru asistență, reclamații și exercitarea drepturilor. Temeiul poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim de a soluționa și documenta cererile și de a apăra drepturi. Datele tehnice și de securitate pot fi folosite proporțional pentru prevenirea fraudelor și protejarea serviciilor, pe baza interesului legitim, ținând cont de drepturile dumneavoastră.

Mesajele de marketing și tehnologiile opționale pentru care este necesar consimțământul se bazează pe alegerea dumneavoastră. Refuzul marketingului nu împiedică o cumpărătură obișnuită. Datele obligatorii sunt indicate la colectare; fără informațiile necesare procesării și livrării, nu putem executa comanda.

Servicii și destinatari

Shopify asigură platforma magazinului. Furnizorii de plăți disponibili la checkout, curierul ales, furnizorii de facturare și contabilitate și personalul autorizat primesc datele necesare sarcinilor lor. Serviciile conectate includ Pandectes pentru gestionarea consimțământului, xConnector și SmartBill pentru fluxul de facturare, Klaviyo pentru comunicări și funcționalitățile de marketing, precum și serviciile Google și Meta pentru funcționalitățile de măsurare și publicitate, în condițiile aplicabile și cu respectarea alegerilor de consimțământ.

Nu vindem datele de contact ca liste de clienți. Folosirea furnizorilor necesari magazinului nu înseamnă că datele nu sunt comunicate niciodată unor terți. Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite sau, pentru anumite servicii, ca operatori independenți. Datele de plată sunt procesate prin furnizorul metodei alese la checkout; această politică nu afirmă că toate plățile sunt procesate exclusiv de un singur furnizor.

Shopify Network Intelligence și transferuri internaționale

Shopify poate utiliza date despre interacțiunile cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify pentru a oferi servicii îmbunătățite prin Shopify Network Intelligence, care este activat pentru magazin. Datele pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European. Informațiile despre rolurile Shopify și garanțiile aplicabile transferurilor sunt disponibile în condițiile Shopify privind prelucrarea datelor și în politica Shopify pentru consumatori. Pentru detalii despre garanțiile aplicabile prelucrării prin furnizorii noștri, ne puteți scrie la online@carotoys.ro. Puteți consulta și portalul de confidențialitate Shopify.

Cookie-uri și alegerile dumneavoastră

Tehnologiile strict necesare susțin funcționarea, securitatea și cumpărăturile. Pentru tehnologiile opționale, acolo unde este necesar, solicităm consimțământul. Panoul „Setări cookie-uri” descrie categoriile și permite acceptarea, refuzul sau modificarea alegerilor. Puteți redeschide panoul prin Setări cookie-uri. Informațiile despre cookie-urile configurate, scopuri și durate se consultă în lista cookie-urilor; duratele cookie-urilor sunt distincte de păstrarea comenzilor sau a evidențelor contabile.

Cât timp se păstrează datele

Durata depinde de scopul și temeiul prelucrării, de obligațiile legale și de necesitatea documentării sau apărării unor drepturi. Nu aplicăm o singură durată tuturor datelor unei comenzi.

• Documente financiar-contabile: pentru registrele și documentele justificative vizate de art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, termenul legal este de 5 ani, calculat de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite. Pot exista alte obligații legale de păstrare pentru anumite evidențe. Expirarea acestui termen nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor din cont sau a tuturor documentelor unui litigiu.
• Comenzi, retururi și reclamații: durata se determină în funcție de executarea comenzii, soluționarea solicitării, obligațiile de garanție și termenele aplicabile pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept. Un litigiu ori o obligație legală poate justifica păstrarea separată a datelor necesare până la încheierea sa.
• Marketing și consimțământ: folosirea datelor pentru marketing încetează când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți, după caz. Evidența minimă a opțiunii și a dezabonării poate fi păstrată atât timp cât este necesar pentru respectarea alegerii, evitarea reînscrierii neintenționate și documentarea legalității comunicărilor; aceasta nu autorizează trimiterea de noi reclame.
• Date tehnice și jurnale de securitate: criteriile sunt necesitatea operării și protejării serviciilor, investigarea incidentelor și termenele de păstrare aplicabile serviciilor utilizate. Datele relevante pentru un incident sau o cerere legală pot fi păstrate separat atât timp cât sunt necesare rezolvării situației.

Puteți solicita informații despre durata aplicabilă datelor dumneavoastră la online@carotoys.ro. Cererile de ștergere sunt evaluate ținând cont de obligațiile legale și de drepturile celorlalte persoane; nu promitem ștergerea imediată a documentelor care trebuie păstrate.

Decizii și verificări de securitate

Comenzile suspectate de fraudă sunt analizate de o persoană din echipa noastră, care decide asupra acceptării sau respingerii lor. Furnizorii de plăți pot aplica verificări proprii de securitate și risc și pot refuza anumite încercări de plată. Aceste verificări sunt distincte de analiza noastră.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrării. Puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Opoziția la marketingul direct oprește folosirea datelor în acest scop.

Scrieți la online@carotoys.ro. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună și vă informăm dacă este necesară o prelungire permisă de lege. Puteți depune o plângere la ANSPDCP sau la autoritatea de supraveghere competentă din țara dumneavoastră.

Actualizări

Actualizăm informarea pentru a reflecta prelucrările efective. O actualizare nu reprezintă un consimțământ pentru scopuri opționale noi și nu modifică retroactiv drepturile dumneavoastră.